Esta es la cadena de café más odiada de Estados Unidos

El estadounidense promedio gasta $ 3 al día en café , y aunque eso puede no parecer mucho por sí solo, en última instancia asciende a $ 1,100 al año, según un informe de la compañía de servicios financieros Acorns. Con tanto de su dinero gastado en su dosis diaria de cafeína, es probable que tenga opiniones tan fuertes como su taza de café en cuanto a qué cafeterías valen el dinero que tanto le costó ganar y por qué preferiría conducir. Y probablemente hay algunos factores que influyen en por qué elige un café sobre otro. Por supuesto, hay preferencia de sabor y conveniencia, pero la forma en que te tratan los baristas que elaboran tu amada bebida también probablemente juega un papel. Es por eso que en Mejor vida se propuso determinar la cadena de café más odiada en Estados Unidos.

Para nuestra lista de cadenas de café en los EE. UU., Comenzamos con las 20 cadenas que tienen al menos 25 o más ubicaciones dentro de un estado o en diferentes partes del país. Luego, reunimos a la Better Business Bureau (BBB) calificaciones de las diferentes cadenas de café en los EE. UU. (Las puntuaciones estaban disponibles para 18 de ellos). BBB utiliza datos públicos, así como información proporcionada por las propias empresas, para evaluar qué tan bien una empresa atiende e interactúa con sus clientes, como el volumen de quejas recibidas de los clientes , si esas quejas quedaron sin respuesta o sin resolver, y si hay evidencia de un patrón de incumplimiento de las quejas. En su evaluación general, BBB también considera la transparencia de las prácticas comerciales de una empresa, las licencias de competencia, la publicidad y la acción del gobierno. Las calificaciones resultantes se proporcionan tanto en forma de letra como de calificación numérica en una escala de 100 puntos, las cuales hemos incluido en nuestro análisis.



También incluimos, cuando corresponda *, el número de estrellas que recibió una marca en el sitio de reseñas popular Trustpilot . Por último, calculamos el calificación promedio de Yelp para las ubicaciones en el estado donde se basan las operaciones de cada empresa, en otras palabras, donde tienen su sede las marcas. (En el caso de Tim Hortons, que es una marca canadiense, utilizamos sus ubicaciones en Detroit en función de la presencia significativa que tiene la empresa allí). Ambos sitios tienen escalas de calificación de cinco estrellas.



Finalmente, le dimos a cada métrica un valor ponderado antes de ejecutarlas a través de nuestro algoritmo exclusivo para ver cómo puntuaba cada marca en nuestra escala de 100 puntos Índice de insatisfacción, con una puntuación de cero que indica un excelente servicio al cliente y 100 que representa el peor. Siga leyendo para descubrir la cadena de café más odiada de Estados Unidos y descubra cómo se clasificó su porro favorito de Java. Y para tener en cuenta otra experiencia inestable del consumidor, averigüe La tienda en línea con el peor servicio al cliente de Estados Unidos .

* Nota del editor: 'N / A' indica que los datos no estaban disponibles para esa métrica en particular. Ajustamos el algoritmo para asegurarnos de que cada marca se calificara de manera justa y precisa.



20 El frijol humano

The Human Bean Coffee Drive Thru en Medford, Oregón

Braunger / ullstein bild a través de Getty Images

Grado BBB : A+

Puntuación BBB : 97



Estrellas de Trustpilot : N / A

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Calificación de Yelp : 4.5

Puntuación del índice de insatisfacción : 0.00

19 Classic Rock Coffee Co.

El exterior de Classic Rock Coffee Co. en Springfield, Missouri

Shutterstock

Grado BBB : A

Puntuación BBB : 96.99

Estrellas de Trustpilot : N / A

Calificación de Yelp : 4.5

Puntuación del índice de insatisfacción : 0.03

18 Café en grano duro

Logotipo de Hard Bean Coffee

Café en grano duro

Grado BBB : A+

Puntuación BBB : 97

Estrellas de Trustpilot : N / A

Calificación de Yelp : 4.25

Puntuación del índice de insatisfacción : 12.22

17 El café de Ziggi

Un ziggi

Lewis Geyer / Digital First Media / Boulder Daily Camera a través de Getty Images

Grado BBB : A

Puntuación BBB : 94

Estrellas de Trustpilot : N / A

Calificación de Yelp : 4.25

Puntuación del índice de insatisfacción : 22.10

16 Es un café molido

el signo de un eso

Shutterstock

Grado BBB : N / A

Puntuación BBB : N / A

Estrellas de Trustpilot : 4.7

Calificación de Yelp : 4.0

Puntuación del índice de insatisfacción : 24.44

15 Rock ‘n’ Joe Coffee Bar

El exterior de una roca

Shutterstock

Grado BBB : A-

Puntuación BBB : 93.99

Estrellas de Trustpilot : N / A

Calificación de Yelp : 4.14

Puntuación del índice de insatisfacción : 27.51

14 café de los hermanos Dunn

El exterior de una cafetería Dunn Brothers en St. Paul, Minnesota

Shutterstock

Grado BBB : A+

Puntuación BBB : 97

Estrellas de Trustpilot : N / A

Calificación de Yelp : 3.92

Puntuación del índice de insatisfacción : 28.35

13 Café Caribou

La entrada de una cafetería Caribou en el Mall of America en Bloomington, Minnesota

Shutterstock

Grado BBB : A+

Puntuación BBB : 97

Estrellas de Trustpilot : N / A

Calificación de Yelp : 3.73

Puntuación del índice de insatisfacción : 37.63

Y para obtener más información sobre las malas experiencias de compra en persona, consulte Esta tienda tiene el peor servicio al cliente de Estados Unidos .

12 Aroma Joe's Coffee

Fundada en 2000 y con sede en Portland, Maine, con 63 ubicaciones en Maine, New Hampshire, Massachusetts, Pensilvania y Florida. Aroma Joe

Aroma Joe's a través de PRNewswire

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Grado BBB : A+

Puntuación BBB : 97

Estrellas de Trustpilot : N / A

Calificación de Yelp : 3.66

Puntuación del índice de insatisfacción : 41.06

11 Café Beanery

Signo de café Beanery

BestPhotoPlus / Shutterstock

Grado BBB : A+

Puntuación BBB : 97

Estrellas de Trustpilot : 3.3

Calificación de Yelp : 3.80

Puntuación del índice de insatisfacción : 45.16

10 PJ's Coffee de Nueva Orleans

El signo exterior de un pijama

Shutterstock

Grado BBB : B+

Puntuación BBB : 89.99

Estrellas de Trustpilot : N / A

Calificación de Yelp : 4.0

Puntuación del índice de insatisfacción : 47.52

9 Starbucks

iStock

Grado BBB : B

Puntuación BBB : 86.99

Estrellas de Trustpilot : 2.63

Calificación de Yelp : 4.03

Puntuación del índice de insatisfacción : 64.98

Y si está enfocado en el fitness en 2021, asegúrese de revisar Este gimnasio tiene el peor servicio al cliente de Estados Unidos .

8 Dunkin '

gasolinera tienda Dunkin

Shutterstock

Grado BBB : A+

Puntuación BBB : 97

Estrellas de Trustpilot : 3.0

Calificación de Yelp : 2.95

Puntuación del índice de insatisfacción : 77.42

7 café y té de aguas dulces

La entrada de una casa de café Sweetwaters en Walnut Creek, California

Colección Smith / Gado / Getty Images

Grado BBB : N / A

Puntuación BBB : N / A

Estrellas de Trustpilot : 3.0

Calificación de Yelp : 3.71

Puntuación del índice de insatisfacción : 80.16

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6 El grano de café y la hoja de té

La tienda de granos de café y hojas de té en Queensbay Mall en Penang, Malasia

Shutterstock

Grado BBB : C-

Puntuación BBB : 73.99

Estrellas de Trustpilot : 4.0

Calificación de Yelp : 3.95

Puntuación del índice de insatisfacción : 88.95

Y para obtener clasificaciones más exclusivas directamente en su bandeja de entrada, Suscríbete a nuestro boletín diario .

5 café Biggby

El logotipo de la tienda de una cafetería Biggby en Ann Arbor, Michigan

Shutterstock

Grado BBB : C+

Puntuación BBB : 79.99

Estrellas de Trustpilot : N / A

Calificación de Yelp : 3.73

Puntuación del índice de insatisfacción : 93.64

4 Café y té de Peet

El exterior de un Peet

Shutterstock

Grado BBB : C

Puntuación BBB : 76.99

Estrellas de Trustpilot : 2.4

Calificación de Yelp : 4.0

Puntuación del índice de insatisfacción : 94.74

3 Espresso de fondo

El cliente realiza un pedido en Bottoms Up Espresso en Yosemite Blvd., en Modesto, California

Debbie Noda / Modesto Bee / ZUMAPRESS.com / Alamy Foto de stock

Grado BBB : C+

Puntuación BBB : 79.99

Estrellas de Trustpilot : 3.0

Calificación de Yelp : 3.57

Puntuación del índice de insatisfacción : 97.78

2 Tim Hortons

El exterior de una cafetería Tim Hortons en Toronto, Canadá

Shuttterstock

Grado BBB : A+

Puntuación BBB : 97

Estrellas de Trustpilot : 1.6

Calificación de Yelp : 3.00

Puntuación del índice de insatisfacción : 98.39

1 café de Gloria Jean

A Gloria Jean

Shutterstock

Grado BBB : C

Puntuación BBB : 79.99

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Estrellas de Trustpilot : N / A

Calificación de Yelp : 3.60

Puntuación del índice de insatisfacción : 99.99

Y para más restaurantes que dejan a los clientes insatisfechos, Esta es la cadena de restaurantes más odiada de Estados Unidos .

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